Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Teslimat ve nakliye

Stoktan sevk edilen ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından sipariş özetinde belirtilen süre içinde ve her hâlde 30 gün içinde gönderilir. Projenize göre üretilen ürünlerde üretim ve teslim süresi teklif aşamasında yazılı olarak bildirilir; süre, sizin onayınızla kesinleşir ve sipariş özetinde yer alır.

Sismik izolatör, mesnet ve sönümleyici gibi ağır ürünler nakliye aracıyla, belirttiğiniz adrese araç üstü teslim edilir. İndirme için uygun ekipmanın sahada bulunması alıcının sorumluluğundadır; indirme, yerleştirme ve montaj sipariş özetinde ayrıca yazılmadıkça kapsam dışıdır. Sevkiyat bilgisi ve takip numarası e-posta ile paylaşılır.

Teslimatta ambalaj veya ürün hasarlıysa lütfen teslim almayın; nakliye görevlisine tutanak tutturun ve bize haber verin. Bu durumda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Sipariş iptali

Stok ürünlerde, siparişiniz sevke verilmeden önce yapi@agrirossa.com adresine yazarak veya +90 546 551 9905 numarasını arayarak ücretsiz iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutar 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir. Projenize göre üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal, o ana kadar yapılan üretim maliyeti düşülerek değerlendirilir; bu koşul sipariş özetinde ve teknik föyde açıkça belirtilir.

Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici olarak, stoktan sevk edilen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir; talebinizi teyit eder ve iade adresini bildiririz.

Ürünü, teyidimizden itibaren 10 gün içinde; kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı, faturası ve tüm belgeleriyle birlikte göndermeniz gerekir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, bildirdiğimiz anlaşmalı nakliye firmasını kullandığınızda iade nakliye ücreti tarafımızca karşılanır; farklı bir nakliye tercih ederseniz ücret size aittir.

İade edilemeyen ürün ve hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereğince şu kalemlerde cayma hakkı kullanılamaz: projenize, kapasite veya boyut verinize göre özel üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler (sipariş özetinde “projeye özel üretim” olarak işaretlenir); onayınızla cayma süresi dolmadan başlatılan montaj, devreye alma veya mühendislik desteği hizmetleri; montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler.

Ücret iadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra — ve her hâlde cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde — ürün bedeli ve ödediyseniz ilk teslimat ücreti, ödeme yaptığınız yönteme (kart veya banka hesabı) iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Ayıplı ürün ve garanti

Teslim aldığınız ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz. Ürünler üreticinin garanti koşullarına tabidir; garanti belgesi ve teknik dokümanlar ürünle gelir. Garanti kapsamındaki durumlarda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir, üreticiyle süreci sizin adınıza yürütürüz. Montaj ve kullanım talimatlarına aykırı uygulamalar garanti dışındadır.

İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için: yapi@agrirossa.com · +90 546 551 9905 · Agrirossa Mühendislik Ziraat Enerji İthalat İhracat Turizm ve Teknolojik Danışmanlık A.Ş., Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem Blok No: 172/14, Bornova / İzmir, Türkiye